แนวคิดของการจัดการผลการปฏิบัติงาน การวางแผน การออกแบบ การนำแผนไปปฏิบัติและการประเมินผล รวมถึงเทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานในหน่วยงานภาครัฐและเอกชน