แนวคิดของการจัดการผลการปฏิบัติงาน การวางแผน การออกแบบ การนำแผนไปปฏิบัติและการประเมินผล รวมถึง เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานในหน่วยงานภาครัฐและเอกชน